Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy Bellevax

Returfrist

Du har rätt att avbeställa din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning. Efter avbeställningen har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten.

Villkor för retur

För att vara berättigad till retur måste produkten uppfylla följande villkor.

Produkten är oanvänd och i originalskick.

Produkten är i originalförpackningen.

Produkten är inte skadad av användning eller vårdslös hantering.

Produkter som av hygieniska eller säkerhetsmässiga skäl inte kan returneras anges tydligt på produktsidan.

Undantag

Följande produkter kan inte returneras.

Personliga eller skräddarsydda produkter.

Produkter som på grund av användning inte längre kan säljas som nya.

Hygieniska produkter vars försegling har brutits.

Returprocess

För att anmäla en retur, kontakta först support@bellevax.nl med ditt ordernummer och orsaken till returen. Returer som skickas tillbaka utan föregående anmälan kommer inte att behandlas.

Efter godkännande kommer du att få returinstruktioner.

Returkostnader

Kunden står själv för returkostnaderna, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt levererad.

Returförsändelser sker på kundens risk. Vi rekommenderar en fraktmetod med spårning.

Återbetalning

Efter mottagande och kontroll av returförsändelsen återbetalas köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Eventuella fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Skadade eller defekta produkter

Har din produkt anlänt skadad eller defekt? Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet och bifoga tydliga bilder. Vi kommer då att ordna en lämplig lösning, såsom ersättning eller återbetalning.

Ej hämtade eller avvisade försändelser

Beställningar som inte hämtas eller avvisas vid leverans återbetalas inte automatiskt. Eventuella extra kostnader dras av från det belopp som ska återbetalas.

Kontakt

För frågor om returer eller återbetalningar kan du kontakta oss via info@bellevax.nl.